黨的十九大剛剛落幕，從鞍鋼股份無(wú)縫鋼管廠(chǎng)傳來(lái)令人振奮的信息，該廠(chǎng)繼5月份實(shí)現單月盈利后，8、9、10三個(gè)月實(shí)現連續盈利。曾是鞍鋼集團“出血點(diǎn)”的無(wú)縫鋼管廠(chǎng)，在新一輪承包經(jīng)營(yíng)改革中沖破重圍，走出困境，煥發(fā)了青春。
依靠職工辦企業(yè) 發(fā)展有了凝聚力
一大早，記者跟著(zhù)鞍鋼股份無(wú)縫鋼管廠(chǎng)159分廠(chǎng)的付雷坐上了通勤車(chē)，剛落座付雷就被車(chē)載CD播放的內容所吸引，“現在我們廠(chǎng)正處于改革的關(guān)鍵時(shí)刻，作為一名無(wú)縫人我們到底應該怎樣為企業(yè)發(fā)展……”付雷默默地放下手機，跟工友們一起聽(tīng)了起來(lái)。
2008年以來(lái)，無(wú)縫鋼管廠(chǎng)便陷入了虧損的困境，連續多年的持續虧損使職工們情緒壓抑，沒(méi)有斗志和信心，甚至還有一些不穩定的因素存在。如何做好職工的思想政治工作，增加職工隊伍的凝聚力和戰斗力，如何聚攏人心，讓職工把自身的命運與企業(yè)緊緊連在一起，主動(dòng)參與到企業(yè)改革和發(fā)展中來(lái)，成為無(wú)縫鋼管廠(chǎng)迫在眉睫的大事。
創(chuàng )建“通勤車(chē)文化”成為該廠(chǎng)統一職工思想、依靠職工辦企業(yè)的首個(gè)舉措。名為“一路同行”的車(chē)載信息，以報道企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和職工身邊事為主，讓大家對企業(yè)更了解，對工友更理解。說(shuō)來(lái)也怪，自從收聽(tīng)到這些信息后，通勤車(chē)上的抱怨聲少了，負面信息少了，取而代之的是在車(chē)廂里共同探討企業(yè)的生存發(fā)展。159分廠(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)區黨支部書(shū)記張文說(shuō)：“這比我們做10次思想政治工作都管用?！?
今年7月1日，無(wú)縫鋼管廠(chǎng)會(huì )議室里張燈結彩，100名身披彩帶的黨員興高采烈地坐在嘉賓席上，這是該廠(chǎng)“最美黨員”的評選現場(chǎng)。今年以來(lái)，該廠(chǎng)把視角對準了一線(xiàn)普通職工，“最美職工”“最美黨員”“最美機臺”“最美班組”的評選，覆蓋了全廠(chǎng)的每個(gè)角落，讓普通職工既收獲了榮譽(yù)感，更增強了歸屬感，提高了凝聚力。
從今年中秋節開(kāi)始，該廠(chǎng)職工在中午就餐時(shí)欣喜地發(fā)現，廠(chǎng)里給職工加了餐。職工們興奮地跟記者說(shuō)：“從玉米、南果梨到現在的蘋(píng)果、鴨蛋，應有盡有?！薄翱磥?lái)，咱職工的意見(jiàn)領(lǐng)導真聽(tīng)進(jìn)去了?！薄霸杼米印薄帮埜鬃印薄板X(qián)袋子”是職工最關(guān)心的利益問(wèn)題，在“踐行共享理念 關(guān)愛(ài)一線(xiàn)員工”專(zhuān)項服務(wù)行動(dòng)中，該廠(chǎng)逐步進(jìn)行改善，一個(gè)也沒(méi)有少。
如今，“澡堂子”修繕了，“飯缸子”豐富了，“錢(qián)袋子”也鼓了，一系列積極的變化，讓職工真切地感覺(jué)到企業(yè)的關(guān)懷和愛(ài)護。與此同時(shí)，職工主人翁意識不斷提高，積極主動(dòng)為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，今年前10個(gè)月，廠(chǎng)里“網(wǎng)絡(luò )問(wèn)企”平臺共收集建議和意見(jiàn)926條，被采納562條，企業(yè)凝聚力空前高漲，職工面貌煥然一新。
擴大有效供給 提高市場(chǎng)競爭力
在供給側結構性改革的大背景下，提高有效供給才能應對市場(chǎng)挑戰。無(wú)縫鋼管廠(chǎng)深諳此理，把提高有效供給作為生產(chǎn)的主攻方向。
由于種種原因，無(wú)縫鋼管廠(chǎng)的產(chǎn)品壁薄、規格小、難軋品種多，提高有效供給成為瓶頸問(wèn)題。規格品種不能變，但生產(chǎn)組織可以變！為此，該廠(chǎng)從生產(chǎn)運營(yíng)入手，緊盯生產(chǎn)計劃，實(shí)現生產(chǎn)組織與軋制品種的無(wú)縫對接。為了拉近生產(chǎn)與市場(chǎng)的距離，該廠(chǎng)每周召開(kāi)2次專(zhuān)項會(huì )議，一是與上游煉鋼工序保持密切溝通，每天跟蹤生產(chǎn)情況，合理安排熱處理管與熱軋管的軋制順序和時(shí)間，保證從生產(chǎn)前的設計組織到生產(chǎn)過(guò)程中所有環(huán)節的緊密聯(lián)系。二是與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)共享市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)需求，拉近生產(chǎn)與市場(chǎng)的距離，因“市”而謀，順“市”而為，最大限度地提高有效供給。
今年5月份，該廠(chǎng)了解到抗腐蝕油套管的市場(chǎng)需求量較大后，加大了AG80s抗腐蝕油套管的推廣銷(xiāo)售工作，當月就與陜西一家油礦簽了1100噸的供貨合同。同時(shí)，為了保證此系統產(chǎn)品的質(zhì)量，該廠(chǎng)還在10月份對其生產(chǎn)工具進(jìn)行了更新?lián)Q代，雖然生產(chǎn)成本有所提高，但是卻因為更高的產(chǎn)品質(zhì)量，贏(yíng)得了市場(chǎng)。在了解到河北某煤礦需要20號流體管時(shí)，該廠(chǎng)銷(xiāo)售人員利用國慶長(cháng)假走訪(fǎng)客戶(hù)，當場(chǎng)簽了2000噸合同。像這樣的案例，今年在無(wú)縫鋼管廠(chǎng)還有很多。
為了提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力，該廠(chǎng)效率、質(zhì)量一起抓。在提高生產(chǎn)效率方面，該廠(chǎng)把近兩年來(lái)涉及生產(chǎn)、設備、工具等各種事故時(shí)間進(jìn)行統計分析，科學(xué)界定出標準事故時(shí)間，要求在處理過(guò)程中以此為衡量依據，提高事故處理效率，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率。為了提高質(zhì)量，該廠(chǎng)重新梳理所有與生產(chǎn)相關(guān)的制度，對34項業(yè)務(wù)流程557個(gè)控制點(diǎn)進(jìn)行重新確定，增加2個(gè)工作流程圖，確保所有生產(chǎn)流程受控。
一手抓擴大有效供給，一手抓產(chǎn)品質(zhì)量，無(wú)縫鋼管廠(chǎng)內部運行順暢，外部銜接有力，生產(chǎn)呈現出喜人態(tài)勢。今年8、9、10三個(gè)月的產(chǎn)量同比提高50.5%，創(chuàng )6年來(lái)的新高。今年以來(lái)，圍繞連軋脫管機彎曲度、微張減青線(xiàn)、油套管N801控氮試驗、提高綜合成材率等重點(diǎn)項目專(zhuān)項攻關(guān)也捷報頻傳，產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升，質(zhì)量異議率持續下降，鞍鋼無(wú)縫品牌在市場(chǎng)上贏(yíng)得了良好的口碑，使企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的能力不斷增強。
轉變銷(xiāo)售理念 服務(wù)是永遠的真諦
“今年我們廠(chǎng)的銷(xiāo)售價(jià)格大幅上漲，也高于同行業(yè)?！睙o(wú)縫鋼管廠(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心主任趙穎秋跟記者說(shuō)。
表象上的銷(xiāo)售價(jià)格上漲，背后蘊藏的是產(chǎn)品檔次的提升、銷(xiāo)售理念的轉變，他們真正把客戶(hù)當成了上帝。
在行業(yè)內，高抗腐蝕性油管的供貨周期在45天至60天，但是從今年4月份開(kāi)始，卻被鞍鋼無(wú)縫鋼管廠(chǎng)改寫(xiě)為20天至30天。
當時(shí)，一位用戶(hù)急需一批再加工的鉆井管，他們此前聯(lián)系了一家鋼廠(chǎng)，但是因為用的太急，供貨時(shí)間不能保證。在無(wú)縫廠(chǎng)了解到這種情況后，本著(zhù)急用戶(hù)之所急的服務(wù)理念，馬上與鞍鋼股份公司相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，進(jìn)行可行性探討。在成功簽約后，通過(guò)全產(chǎn)線(xiàn)的努力，協(xié)調要料、生產(chǎn)組織、包裝、發(fā)貨，縮短各個(gè)環(huán)節周期，最終在規定的時(shí)間內發(fā)貨，得到用戶(hù)的好評。
“只要用戶(hù)有需要，我們一定想方設法滿(mǎn)足?！?
營(yíng)銷(xiāo)人員理念的轉變，的確為無(wú)縫鋼管廠(chǎng)贏(yíng)得了更多的合同。從今年開(kāi)始，該廠(chǎng)從營(yíng)銷(xiāo)系統“開(kāi)刀”改革，改變重銷(xiāo)售輕服務(wù)觀(guān)念，以客戶(hù)為核心，完善包括營(yíng)銷(xiāo)管理、行業(yè)代表、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)服務(wù)組合式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。健全以營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )效為目標的績(jì)效評價(jià)體系，完善銷(xiāo)售人員和服務(wù)人員的考核指標，營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性被調動(dòng)起來(lái)；研討會(huì )、外出學(xué)習等多種方式，使營(yíng)銷(xiāo)人員的理念不斷更新，以便滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求。
開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，留住老客戶(hù)。油田和煤礦是無(wú)縫鋼管廠(chǎng)的大客戶(hù)，為了解這些重要用戶(hù)的需求，該廠(chǎng)設立4家五星用戶(hù)，保持密切聯(lián)系，為其提供全方位服務(wù)，以提高對市場(chǎng)的響應速度和對用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。
今年以來(lái)，曹妃甸煤碼頭二期工程、正在建設中的青島膠東國際機場(chǎng)、陜西延安油井項目……都留下了鞍鋼無(wú)縫鋼管的身影。
臨近年底，無(wú)縫鋼管廠(chǎng)的廠(chǎng)房里一幅忙碌的景象。該廠(chǎng)負責人告訴記者，2017年對無(wú)縫鋼管廠(chǎng)來(lái)說(shuō)注定是不平凡的一年，總結承包經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，還有很多工作要做，對未來(lái)充滿(mǎn)信心，全面扭虧并不遙遠。